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Agentes de Servicios de Emergencia y AT&T Le Piden a Familias Establecer una "Base" en el Hogar Para Marcar el 9-1-1

Encuesta Nacional Demuestra Que la Mayoría de los Encuestados
No Tienen un Plan Residencial Para Emergencias Preparado

DALLAS, 7 de julio del 2009 —AT&T* y la Asociación Nacional del Número de Emergencia (National Emergency Number Association o NENA por su sigla en inglés) publicaron hoy los resultados de una encuesta, la cual demuestra la necesidad de establecer planes de comunicaciones residenciales de emergencia que incluyan un lugar "base" en el hogar ("home base" en inglés) con un teléfono residencial además de un teléfono móvil para hacer llamadas de emergencia. Los resultados demuestran que a pesar de que ocho de cada diez personas encuestadas reconocen la importancia de tener una línea residencial y un teléfono móvil en sus hogares para emergencias, el 68 por ciento no tiene un plan preparado para enfrentar las emergencias en el hogar.

"Ahora más que nunca, las familias necesitan estar preparadas para emergencias. Los padres y adultos en la familia deben promover la educación de los miembros de la familia – especialmente los niños – sobre qué hacer en estas situaciones", dijo Brian Fontes, Director Ejecutivo de NENA. "Gran parte de esta educación es conocer las opciones disponibles para marcar el 9-1-1. Entre más opciones se tienen para marcar el 9-1-1 durante una emergencia es mejor, y un teléfono residencial debe ser una de estas opciones. Éste proporciona la seguridad de una conexión al 9-1-1 desde una línea de teléfono residencial, de modo que en la mayoría de los casos los primeros en responder tienen la dirección del hogar".

La encuesta de 2,000 hogares realizada en junio fue comisionada para medir el nivel de preparación para emergencias, y para proporcionar datos relevantes sobre el acceso a comunicaciones en dichos casos. El estudio encontró que muchos hogares reconocen la importancia de tener varias opciones para marcar el 9-1-1 durante una emergencia, y han tomado algunas medidas básicas para preparar a los miembros de su familia para casos de emergencia. Sin embargo, la mayoría de los hogares no han implementado un plan detallado para asegurarse de que todas las personas en el hogar están preparadas adecuadamente para contactar a los servicios de emergencia y mantener la comunicación entre los miembros de familia.

Los resultados más importantes de la encuesta incluyen:

  • El 80 por ciento cree que es importante tener una línea telefónica residencial y un teléfono móvil en el hogar en caso de emergencia porque proporcionan opciones confiables y rápidas para marcar al 9-1-1.
  • El 54 por ciento de los encuestados que tienen una línea telefónica residencial en su hogar no están preparados con un teléfono móvil para usarlo en caso de un apagón o falla eléctrica. Los teléfonos residenciales que no requieren energía de corriente alterna (a/c en inglés) para marcar, también funcionan incluso cuando hay un apagón y no se tiene electricidad, el cual es un elemento importante para incorporar en los planes de emergencia residenciales.
  • El 68 por ciento de los encuestados mencionaron que no tienen un plan completo de comunicaciones disponible en caso de emergencias del hogar. Un plan de emergencia de comunicaciones del hogar incluye establecer un lugar "base" para hacer llamadas de emergencia con un teléfono residencial localizado céntricamente y con fácil acceso; designando un lugar resguardado dentro del hogar durante una emergencia e instituyendo un método para salir de la residencia de una manera segura; hacer un inventario de los dispositivos de comunicaciones incluyendo todos los teléfonos residenciales, teléfonos móviles, baterías, y cargadores; y desarrollar una lista de contactos de los números para emergencias. Para los hogares con niños, adicionalmente se requiere enseñarles sobre el uso apropiado del sistema 9-1-1 y cerciorarse que ellos saben dónde está el lugar "base" para hacer llamadas a los servicios de emergencia.
  • El 42 por ciento de los adultos encuestados con niños con edades entre 3 y 12 años, están parcialmente confiados o no confiados de que su/s niño/s sabrían qué hacer en caso de una emergencia en el hogar.
  •  El 27 por ciento de los niños en los hogares de las personas encuestadas, no han sido instruidos sobre cómo marcar al 9-1-1 desde el lugar "base" durante una emergencia.

 

"Nosotros en AT&T sabemos lo importante que los servicios de comunicaciones son durante una emergencia, y nuestra prioridad es proveerles a los clientes servicios confiables y múltiples opciones para permanecer en contacto", dijo Joey Schultz, vice presidente de mercadotecnia del consumidor para AT&T. "En el hogar, un teléfono residencial puede servir como una ‘base’ confiable durante una emergencia, y puede brindarles a los consumidores mayor tranquilidad y paz interior, a un precio económico".

Para información sobre comunicaciones de emergencia y recursos de preparación, visite los siguientes sitios: www.att.com/homebase, www.att.com/peaceofmind, o www.nena.org/education/911-education-resources.  

*Los productos y servicios de AT&T son provistos y ofrecidos por subsidiarios y afiliados de AT&T Inc. bajo la marca de AT&T y no AT&T Inc.

 

About AT&T
AT&T Inc. (NYSE: T) es una compañía matriz de telecomunicaciones de primer nivel. Sus compañías subsidiarias y afiliadas, compañías operadoras AT&T, brindan servicios bajo la marca AT&T en los Estados Unidos y a nivel mundial. AT&T es reconocida como líder mundial en el ofrecimiento de servicios de comunicaciones basadas en IP para empresas y como el proveedor líder en los Estados Unidos de servicios móviles, servicios de acceso a Internet de alta velocidad y servicios telefónicos. En los mercados locales, se reconoce a AT&T como líder en publicación de directorios y venta de publicidad por parte de sus entidades Yellow Pages (Páginas Amarillas) y YELLOWPAGES.COM. A su vez, se otorga la licencia de la marca AT&T a empresas innovadoras en campos como el de equipos de comunicaciones. Como parte de su estrategia de integración de "tres pantallas", AT&T está expandiendo sus ofertas de entretenimiento televisivo.  En el 2009 AT&T nuevamente fue elegido No. 1 en la lista "World’s Most Admired Companies and America’s Most Admired Companies" de la industria de telecomunicaciones en la revista FORTUNE®.  Información adicional acerca de AT&T Inc. y AT&T Inc. y los productos y servicios provistos por las compañías subsidiarias y afiliadas de AT&T, está disponible en http://www.att.com.

 

Acerca de National Emergency Number Association (NENA)
NENA brinda servicios a la comunidad de seguridad pública, siendo la única organización profesional enfocada únicamente a las políticas del número de emergencia 9-1-1, la tecnología, las operaciones, y los temas de la educación sobre ésta. Con más de 7,000 miembros en 48 concilios a través de los Estados Unidos y alrededor del mundo, NENA crea conciencia y promueve la implementación del 9-1-1 y los sistemas de comunicaciones de emergencia internacionales de tres dígitos. NENA trabaja con los líderes de la política pública, los servicios de emergencia, los aliados de la industria de las telecomunicaciones, asociaciones de seguridad pública semejantes, y otros grupos para desarrollar y realizar programas e iniciativas críticas, para facilitar la creación de un sistema de 9-1-1 basado  en IP de tipo Próxima Generación, y para establecer estándares de la industria, entrenamiento, y certificaciones. Más información en el sitio www.nena.org

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